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    清理企業經營問題的四個方法
    來源:網絡轉載 作者:Administrator 點擊:3245次 日期:2012-03-20

        一年之計在于春,創業者們也可以趁機清理下企業經營的問題。

      可能你已經對年初制定下的整改方案不再抱希望,但是你卻可以改正那些影響業務營收的習慣。這些習慣可能正妨礙著企業的盈利,而你卻并未覺察。

    回答以下四個關于企業經營的問題,可以幫助創業者改變企業經營的問題:

      1、當你提及你的公司,你都會用什么樣的詞匯?

      你是否只關注企業本身,關注企業產品或服務的特點?注意下你的用詞,你會使用“我”還是“我們”,“你”還是“你們”?

      稱贊自己公司的優點是創業者常有的習慣,但是只有當公司的優點能夠為客戶帶來好處時,才是有價值的。你能為客戶解決什么問題?你提供的服務如何幫助客戶提升業績和效率?因此,創業者在經營過程中應避免關注企業自身,而應多關注客戶的需求。

      2、你的關注點是企業或產品,還是客戶需求?

      你是在努力向你的客戶推銷產品?還是通過換位思考,來消除客戶購買的顧慮?

      創業者的習慣可能是推銷,就是更加專注于介紹自己的產品為什么是世界最好的。但如果客戶對你的產品并不感興趣呢?即使再努力的推銷顯然也并不能促成訂單。

      不要像家具店導購那樣,面對只想買咖啡圓桌的客戶,卻一味地推銷著正方形或長方形的桌子。相反,請面帶微笑提出準確的問題,并仔細聆聽,你會發掘所有必要信息,把隨便逛逛的人做成你的終身客戶,甚至他還會把他的朋友介紹給你成為客戶。

        3、你的客戶有粘性嗎?

      筆者曾擔任過很多小企業主的創業導師,他們都把精力聚焦在新客戶拓展上。這點很好,因為拓展客戶是十分必要的。但同時,你是否能確認現有的老客戶對公司的產品是否具有粘性?你是否與客戶形成了一種互利雙贏關系,這種關系是可以持續提升的,而不僅僅限于業務交易?

      假設你去修車,你可能會遇到兩種修車行:一種修車行每次都只給你更換零部件,然后每次都收取相應的費用;另一種修車行會仔細徹查車輛的問題,修理一次后就能讓你放心的上路,這兩種修車行,你會選擇哪家?

      客戶對你的付出不僅僅是他們的金錢,還有對你的信任??蛻舻闹艺\度源于你給了他們信任你的理由。信任度可以表現為卓越的客戶關系,并為你帶來與信任度同等的現金收益。

      4、你是否愿意接受拓展客戶的新方式?

      我們傾向于使用熟悉的方法拓展客戶,因為這種方法曾經很有效,然而現在效果卻大不如從前。

      你使用過新的方法來發展新客戶嗎?你可能會想到用社交媒體,比如Fackbook、LinkedIn和Twitter。那么試著去實踐一下。如果你已經通過這些媒體交友、聯系和發帖,那么可以再試試拓展客戶的傳統方法,邀請你的客戶或者潛在的商業伙伴一起喝喝咖啡或者享用午餐。你也可以參加像BNI這樣的商業聚會。

      對于以上4個問題,請認真思考,清理企業經營的問題。你會因此提升公司的盈利能力,并且發現公司的盈利會產生前所未有的增長。

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